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企业微信群200人上限是最佳社群运营规模

来源:微信群 时间:2020-07-17 13:23

今天,群聊已经是社交产品的一个通用功能,它能连接起家人、好友、同事、有共同兴趣的爱好者……还有越来越多的企业越来越重视社群,将它作为维护客户关系、解决问题、促进成交和复购的重要渠道。

企业微信目前已经成为私域流量搭建最合规的载体,而企业微信群赋能给企业更多的营销手段,西贝、屈臣氏、UR等线下品牌都在用企业微信将线上生意做得风生水起,甚至李佳琦、罗永浩等直播达人都在用企业微信带货。

企业微信群200人上限是最佳社群运营规模

 

一、 企业微信外部群有什么好处?

为什么线下知名品牌、线上直播大V们都选择使用企业微信外部群呢?

除了拉更多的顾客和潜在顾客进群,他们还希望以更专业、高效的方式服务顾客,同时对销售、服务情况进行可量化的追踪和分析,这恰恰是企业微信的群聊可以满足的。

1、专业的身份

当用户进入外部群聊后,可以看到员工的真实企业信息和姓名,更有信任感。

2、自动化管理

除了群公告,企业微信群还能设置欢迎语,欢迎语可以带客户昵称,可以配置文字、图片甚至是小程序,让顾客感受到标准化又不失温情的氛围。

3、快捷回复

企业微信自带“群机器人”小助理,员工可以配置快捷回复,通过配置可以让群机器人自动推送消息,还可以添加关键词回复。

4、客户群“一键”群发

在企业微信的【工作台】->【客户群】->【工具】->【客户群群发】功能下,可直接勾选多个客户群,群发输入好的文字、图片、网页和小程序等,更便捷地将重要消息推送给多个群。为了不打扰客户,企业微信目前限定每个客户群每天只能接收一条群发消息。

5、分配离职成员的群聊

当企业成员离职并从通讯录中被删除后,企业可以把他的客户群分配给其他成员,继续服务群里的客户。

6、“永不过期”的入群二维码

在企业微信的【工作台】->【客户群】->【工具】->【加入群聊】下,企业可以选择一个或多个已创立的群聊,生成一个“加入群聊”的二维码,该二维码永不过期,微信用户扫描后可随机加入不同的群聊。

企业微信群200人上限是最佳社群运营规模

 

二、200人上限是最佳社群运营规模

包含微信用户的企业微信外部群,人数上限为什么是200人,会不会不够用呢?

其实我们研究发现,200人的规模可以保证服务者用心照顾到每个人,同时让群里保持一定的活跃度。用企业微信添加微信客户后,企业成员可以根据客户的属性添加精准的标签,将有类似属性、消费偏好的客户拉到对应的群聊中,进行精准的服务,是一种更聪明的选择。

对企业来说,用企业微信拉客户群,最大的价值在于更专业、高效地服务客户,并将服务持续贯穿于客户进店、消费,离开后的咨询、售后、复购等全过程,让一次交易变成下一次交易的开始。让客户真正成为企业的长期资产。

企业微信群200人上限是最佳社群运营规模

 

三、企业微信群成功案例

乐凯撒通过门店和公众号的优惠券引流,加完企业微信好友。再筛选顾客进入社群,群的名义是“关注每周三的福利日”,其实就类似于我们过去的会员日,通过群的形式,大大增加会员日的激活顾客作用。

企业微信群200人上限是最佳社群运营规模

 

在企业微信群里,顾客只要进群,同样是可以设置自动回复的。就像我建的这个社群,有朋友圈进来,就自动推送一张海报。

企业微信群200人上限是最佳社群运营规模

 

乐凯撒的社群运营。

比如:周三会员日小程序抽奖,公众号活动发布,然后就是日常的一些服务解答。比较有意思的是,他们在群里延伸出一个兴趣群,叫王者荣耀带带我,把一般群的人,在以兴趣的方式,带到兴趣群,这个王者荣耀真的是非常活跃。

企业微信群200人上限是最佳社群运营规模

 

企业微信群200人上限是最佳社群运营规模

 

当然,企业微信对顾客可以设置更多的标签,特别是对于一些特殊要求的顾客,老顾客,都可以随时标签,提供个性化的服务。

如果品牌相对成熟,重视运营的,建议马上使用企业微信。如果,起步阶段的餐企,运营好个人微信号。当然,对于一些企业可以个人微信号和企业号结合一起玩。对于很多还没体验过企业微信的客户,可能听不太懂。如果你重视,方法很多,工具也很多。

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