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企业微信对私域社群运营能力的解读

来源:微信群 时间:2020-07-08 14:13

一、目前企业微信的群聊基本都具备上述的一些自动化能力,具体包括:

  • 群活码,企业微信自带群活码能力,还能够自动建新群,每一个群活码可以满足1000人的裂变需求(用户直接进入微信群)群自动欢迎语,用户进群后,企业微信群可以自动给客户发送欢迎语,我们的任务引导信息就可以通过欢迎语来实现但是目前由于企业微信无法支持群聊里的图片识别和回复,所以用户完成任务的反馈和引导还是需要依赖人工回复的。

二、wetool做群管理几个核心能力:

  1. 群批量群发消息将新客户自动拉到对应的群聊
  2. 群内关键词回复
  3. 群内广告识别与踢人操作
  4. 群欢迎语

我们现在在使用企业微信时,目前是支持上面wetool的全部核心能力的,我一一给大家解析下,其中也有一些小细节需要的大家注意的 。

首先说下客户群群发的能力,企业微信里每个员工,可以往自己的每个群,每天群发1条。(前提员工是该群的群主,不能向自己不是群主的群聊群发消息)将新客户自动拉到对应的群聊这个能力,在企业微信里,其实可以通过我上边提到的活码+自动欢迎语能力做到,微伴目前就拉群场景,继承了两种解决方案,一种是新客户自动邀请进群,另一种是根据客户标签,向同一类型的标签客户批量发送群邀请。

群内的关键词回复,企业微信提供了一个群助理机器人的能力,企业可以创建若干个机器人,来解答不同类型问题,用户在群里艾特机器人提问,就可以获取对应的解答。企业微信就在上周更新了群管理的防骚扰能力,企业可以创建自定义的防骚扰规则,比如可以根据客户发送包含某些关键词的文字消息、小程序、链接、文件将其踢出群聊,当然不一定只有踢出的选项,也是支持警告,也支持警告后踢出群聊。

企业微信对私域社群运营能力的解读

 

新人进群后,企业微信也能够设置入群自动欢迎语,便于新人加入时了解群规则。基本wetool有的,企业微信群管理就都有了,此外企业微信群还继承了wetool不具备的能力。比如说群活码,类似上边提到的渠道活码,企业微信群也可以设置活码,目前一个活码支持配置5个群聊,每个群聊上限200人,也就是说一个群活码是能够容纳1000人加入群聊的,这对于一些活动场景下,1个群活码基本就够用了。

企业微信对私域社群运营能力的解读

 

最后,除了功能强大之外,企业微信的每个群聊都有详细的数据统计能力,包括每个群每天的消息数、进群人数、退群人数、活跃情况,也可以筛选重复进群的人数。这些官方自带的功能,要比wetool好用的多。

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